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Grève : Ouverture du site pour le remboursement du Pass Navigo

Posté par | 3 Fév 2020 | ,

Grève : Ouverture du site pour le remboursement du Pass Navigo

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A la demande de Valérie Pécresse, Présidente de la Région Île-de-France et d’Île-de-France Mobilités, et conscients des difficultés rencontrées depuis le 5 décembre, la RATP et Transilien SNCF ont décidé de dédommager les voyageurs pénalisés par la grève interprofessionnelle nationale.

Depuis le 31 janvier 2020, l’ensemble des clients abonnés disposant d’un forfait de transport en Île-de-France actif en décembre peuvent déposer une demande sur le site www.mondedommagementnavigo.com.

La mesure s’applique à plus de 3 millions de personnes utilisant les forfaits suivants :
– Navigo Annuel
– Navigo Mois (sur Carte Navigo, Découverte ou smartphone)
– Navigo Solidarité Réduction Mois (75% et 50%)
– Navigo Semaine, (sur Carte Navigo, Découverte ou smartphone)
– Navigo Solidarité Réduction Semaine (75% et 50%)
– Navigo Imagine R
– Navigo Annuel Tarif Senior

Pour bénéficier de ce remboursement il suffit de compléter le formulaire de demande disponible exclusivement sur le site accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Le site sera ouvert pendant 6 semaines pour les dépôts de demande (soit jusqu’au 12 mars), puis ensuite pour une autre période de 4 semaines mais uniquement pour le traitement des réclamations ou pour que les clients puissent compléter leur dossier suite à une demande (document manquant par exemple).

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