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Kawasaki Motors Europe : prolongation de toutes les garanties

Kawasaki Motors Europe : prolongation de toutes les garanties

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Alors qu’une grande partie de l’Europe fait l’objet de restrictions et que de nombreuses personnes ne peuvent pas quitter leur domicile pendant la pandémie actuelle, Kawasaki Motors Europe prend des mesures pour maintenir ses activités et ses performances en prévision d’un retour à la normale dans le futur.

« De nombreux propriétaires de Kawasaki en Europe sont maintenant dans une situation où ils ne peuvent pas utiliser leur véhicule, ou alors de manière très limitée. En collaboration avec Kawasaki Heavy Industries, Ltd, nous avons voulu prolonger la période de tranquillité d’esprit couverte par la garantie afin que, lorsque les choses reviendront à la normale, les propriétaires n’aient pas été privés du bénéfice de la garantie globale sans que ce soit notre faute ou la leur. Pour commencer, nous allons automatiquement prolonger toutes les garanties applicables pendant la période de confinement, puis nous réexaminerons la situation à l’avenir pour décider si d’autres extensions sont applicables. Naturellement, pour les produits qui sont actuellement utilisés à des fins commerciales, par exemple dans l’agriculture, la période de garantie reste inchangée » déclare Hans Sipkema, Directeur Adjoint du Service Technique de KME

Hans Sipkema ajoute « Nous continuons à préparer les commandes de pièces détachées dans l’entrepôt conformément aux directives recommandées en matière d’éloignement social et de santé, ainsi qu’à traiter les retours de pièces détachées provenant de divers concessionnaires et sites. De nouvelles motos et d’autres stocks arrivent encore du Japon et notre objectif est de fonctionner à ce niveau dans un avenir prévisible. Nous serons prêts à revenir à la capacité maximale dès que les restrictions seront levées et qu’il sera possible de le faire en toute sécurité ».

« Bien que de nombreux membres du personnel travaillent à domicile, nous sommes régulièrement en contact et travaillons à la formation du personnel des concessionnaires sur les nouveaux modèles et à la mise à jour des informations. Soyez assurés que le flux d’informations se poursuit même en ces temps difficiles et que les clients peuvent être sûrs que les concessionnaires disposeront des dernières spécifications et informations lorsqu’ils rouvriront leurs portes pour les ventes et le service après-vente à l’avenir ». Conclu Hans Sipkema